Energie für deine Produktinhalte

Wenn Du Deine Produkte online anbietest, wird Dein Webshop zu Deiner Ausstellungsfläche. Deine Produktseiten sind Deine Regale. Das Ziel ist, ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu schaffen und die fehlenden sensorischen Möglichkeiten des Kunden zu ersetzen.

In diesem Artikel wird verdeutlicht, wie Rich Content (erweiterte Beschreibungen, Bildergalerien und Videos) die Sichtbarkeit deines Webshops erhöht und das Einkaufserlebnis des Kunden verbessert und somit zu einer höheren Verkaufsrate führt.

Denn es ist nicht nur der Preis, der zählt. Wenn das Produkt hält, was es verspricht, entstehen dauerhafte Kundenbeziehungen, die der Inflation, dem Wettbewerb und den sich ändernden Marktbedingungen besser standhalten können. Um dies zu veranschaulichen, folgen wir einem Kunden beim Online-Kauf einer Jacke.

Die Suche

Mit hochgekrempelten Ärmeln und einem Kaffee in der Hand gibt Markus „Herrenjacke, ganzjährig“ ein. Ihm werden verschiedene Optionen in allen Farben und Materialien von den größten E-Commerce-Anbietern angezeigt, gefolgt von Produkten kleinerer Einzelhändler. Wo erscheint deine „Strickfleecejacke für Männer, kastanienbraun“ auf der Seite? Das hängt von der SEO Optimierung deiner Produktseiten ab.

Diese Tipps helfen dir, ganz oben zu bleiben:

Der Titel steht an erster Stelle.
50-60 Zeichen. Erster Schlüsselbegriff | Zweiter Schlüsselbegriff | Marke. Erledigt.

Verleihe deiner Meta-Beschreibungen Ausdruck
In so wenigen Worten wie möglich musst du das Interesse des potenziellen Kunden an deinem Produkt wecken. Nimm den wichtigsten Schlüsselbegriff auf. Hebe die Merkmale und Vorteile hervor, die für den Verbraucher am wichtigsten sind. Halte deine Meta-Beschreibung bei 155 Zeichen oder weniger und verwende eine aktive Sprache, die den Kunden zum Klicken verleitet.

Jede Produktseite auf deiner Website muss einzigartig sein.
Google senkt das Ranking für Seiten mit doppeltem Inhalt. Du kannst ein Produktportfolio mit 10.000 Artikeln haben, aber jede Produktseite muss originale, aktuelle Inhalte haben.

Der Webshop

Markus hat deine „Strickfleecejacke für Männer, kastanienbraun“ aus dem Google Angebot ausgewählt und wird zur Produktseite auf deiner Website weitergeleitet. Persönlich würde ein Verkäufer Markus fragen, wonach er sucht, und ihm die besten Produktoptionen zeigen. Oder er würde stöbern, das Material anfassen, das Etikett lesen und sich die Jacke vor der Brust halten. Hier ist die Aufgabe durch ein Hauptfoto und eine kurze Beschreibung, ihn zu überzeugen, den Artikel in durchschnittlich 60 Sekunden zu „favorisieren“ und in den Warenkorb zu legen.

Mach die Grundlagen richtig.

• 50% der Kunden haben ein Produkt zurückgegeben, weil es nicht der Beschreibung entsprach.
• 87% der Verbraucher würden wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich nicht noch einmal bei einem Händler einkaufen, der sie durch ungenaue oder unzureichende Produktinformationen in die Irre geführt hat.

Deine Produktzusammenfassung ist das wichtigste Element. Ein Produkttitel, ein paar Zeilen Text und ein Bild. Der erste Eindruck ist hier entscheidend. Achte darauf, dass dein Hauptbild nicht nur klar und hochwertig ist, sondern auch die beste Darstellung deines Produkts auf einen Blick bietet.

Als Nächstes kann die Bedeutung deiner kurzen Produktbeschreibung nicht hoch genug eingeschätzt werden. Du brauchst genaue, vollständige Produktdaten, sorgfältig ausgewählte Merkmale und Details und einen Text, der mit jedem Wort überzeugt.

Der Preis folgt in der Regel danach, also muss alles davor dafür sorgen, dass dein Produkt seinen Preis wert ist.

Da du das erfolgreich getan hast, entscheidet Markus, dass diese Jacke eine gute Option ist und legt sie in seinen Warenkorb. Nachdem er sich noch ein bisschen umgesehen hat, ist er bereit, sich die Jacke genauer anzusehen.

Die Produktseite

Bei der Wahl einer Jacke geht es um mehr als nur das Etikett, die Farbe und die Größe zu überprüfen. Markus möchte die Jacke anprobieren, den Sitz der Schultern und die Armlänge prüfen, das Material fühlen und sich vorstellen, sie an einem stürmischen Herbsttag zu tragen. Wird sie warm genug sein? Sieht sie gut aus? Hält sie sich auch nach zwei Saisons noch? Fühlt sie sich richtig an?

Rich Product Content schafft ein multisensorisches Erlebnis für den Kunden mit Text, Bildern und Videos, die von der Website abheben. Das Ergebnis? Eine durchschnittlich 15% höhere Konversionsrate.

Rich Product Content ist:

• Produktbeschreibungen, die kreativ, informativ und überzeugend sind
• Bildergalerien mit Zoomfunktionen, die jedes Detail zeigen
• Feature-Highlights, die mit Pop-up-Beschreibungen, 360-Grad-Produktdrehungen oder Videos überzeugen

In einer aktuellen Studie waren 84 % der befragten Kunden von einem Produkt überzeugt, nachdem sie ein Video gesehen hatten.

• Ergänzende Informationen wie Vergleichstabellen oder herunterladbare Anleitungen

Dein erweiterter Text ist sowohl Produktlabel als auch persönlicher Einkäufer. Er muss die Denkweise der Verbraucher verstehen und dieses Wissen nutzen, um über die wichtigsten Vorteile und Details zu sprechen, die Markus wissen möchte.

Verwende eine sinnvolle Sprache

• Vermeide generische Phrasen
• Mach Beschreibungen downloadbar
• Erzähle eine Geschichte
• Sprich mit deinem idealen Kunden

Optimierung für Suchmaschinen

• Kenne dein Publikum
• Konzentriere dich auf die Vorteile
• Halte es einfach
• Optimiere mit Schlüsselwörtern

Wir gehen noch einen Schritt weiter und bieten den ultimativen Differenzierungsfaktor: Emotionen! Fragen wie „Ist es das, wonach ich suche?“ und „Ist es den Preis wert?“ mögen Markus‘ Entscheidung beeinflussen, aber ein „Ich liebe es“ aus dem Bauch heraus ist das, was seine Kaufentscheidung forciert.

1. Emotionale Reaktionen sind 3.000 Mal schneller als rationales Denken.
2. Das Verhältnis der Überzeugungskraft von Emotionen zum Verstand beträgt 24:1.

Lade deine Produktbeschreibungen emotional auf!

Wären Kaufentscheidungen rein rational, wäre es ganz einfach, die richtigen Produktinhalte zu erstellen, wie z. B. klare Merkmale, Produktdetails und beruhigende Extras wie einfache Rückgabe oder Garantie.

Aber da sich bei den Verbrauchern logische und emotionale Motive vermischen, müssen deine Inhalte die Emotionen von Markus hervorrufen und gleichzeitig positive Markenemotionen aufbauen.

Hier sind ein paar Grundregeln, um deinen Texten Emotionen zu verleihen:

• Eine starke Eröffnung und der richtige Aufhänger sind wichtig. Ziehe deinen Kunden von Anfang an in die Geschichte hinein.
• Entscheide dich für den richtigen Tonfall. Wer soll dein Produkt verkaufen? Ein Geschäftsmann, ein Insider, ein guter Freund, ein Chefkoch, ein Sporttrainer, seine Mutter?
• Verleihe jedem Wort Gewicht.
• Achte auf ein ausgewogenes Verhältnis von Schlüsselwörtern, sinnhaften Worten und anschaulichen Bildern. Halte dich an eine knappe Wortzahl, damit dein Text prägnant und aussagekräftig bleibt.
• Hebe den Nutzen deutlich hervor. Eine Jacke hält dich nicht nur warm, sondern gibt Dir die Freiheit, dein Leben unabhängig vom Wetter zu leben.
• Sprich universelle menschliche Bedürfnisse an: Liebe, Nahrung, Schutz, Gesellschaft und Gemeinschaft, Zugehörigkeit, Leistung, Unabhängigkeit, Selbstverwirklichung, inneren Frieden.
• Sprich den Verbraucher schließlich in seiner Muttersprache an.

Einzelhändler können ihren Inhalten sofort einen emotionalen Wert verleihen, wenn sie diese in der Muttersprache der Zielgruppe anbieten. Aus einer globalen Perspektive betrachtet, baut die Übersetzung die Barrieren zwischen Ländern und Menschen ab. Sie unterstützt die globale Expansion auf eine Art und Weise, die sich für jedes Publikum wie eine Muttersprache anfühlt.

Welchen Platz nimmt KI ein?

Wir sind der Überzeugung, dass KI ein Assistent ist, den du trainierst, und kein Inhalt Experte, dem du vertraust. Maschinelles Lernen eignet sich hervorragend, um große Datensätze zu analysieren, Muster zu finden und Daten in Sekundenschnelle zu klassifizieren. Deep Learning geht noch einen Schritt weiter und arbeitet mit unstrukturierten Daten wie Bildern und unbearbeitetem Text. KI ist ein schneller, vielseitiger Assistent, der aber ohne menschliche Unterstützung nicht die nötigen Emotionen erzeugen kann.

Der Checkout

Markus überprüft die Artikel in seinem Warenkorb. Die Bilder und das Video haben die Jacke zum Leben erweckt. Die Produktbeschreibung fand bei ihm Anklang. Sie war mit klaren Angaben zu Größe, Material und Herstellung untermauert. Er beschließt, dass die Strickfleecejacke für Männer, Maroon, genau das ist, was er sucht, und kauft sie in dem Wissen, dass er mit dem, was er erhält, zufrieden sein wird.